La Thaïlande lutte contre la crise touristique : les chauffeurs de taxi gâchent le plaisir !

La Thaïlande lutte contre la crise touristique : les chauffeurs de taxi gâchent le plaisir !

Les défis auxquels est confronté le secteur touristique thaïlandais ne sont en aucun cas nouveaux, mais ils deviennent de plus en plus préoccupants. D'après un article de Rujira Bunnak dans le journal Naevna Les touristes étrangers sont confrontés à un énorme problème : les chauffeurs de taxi qui refusent d’utiliser le compteur et facturent des tarifs forfaitaires arbitraires. Cette pratique s'est désormais répandue et suscite non seulement le mécontentement des voyageurs, mais pourrait également entraîner une baisse du nombre de visiteurs.

De janvier à octobre 2025, 25 millions de touristes internationaux ont visité la Thaïlande, rapportant un total de 1 159 456 millions de bahts (environ 32,5 milliards d’euros). Mais malgré les efforts de l'Autorité du Tourisme (TAT) - le soutien le plus important venant de la célèbre chanteuse Lisa en tant qu'ambassadrice de la marque - les revenus semblent chuter. Les principales causes sont les informations selon lesquelles des fraudeurs utilisent la Thaïlande comme pays de transit, le coût de la vie élevé dans certaines régions et une perception générale d'exploitation par les prestataires de services locaux.

Problème de taxi et solutions technologiques

La surfacturation des courses en taxi est devenue une nuisance majeure pour les touristes. Les voyageurs signalent souvent des prix cinq fois supérieurs au prix normal. Ces expériences négatives sont largement évoquées sur des plateformes telles que TripAdvisor et Weibo et contribuent à nuire à l'image de la Thaïlande en tant que destination de voyage sûre. Adith Chairattananon d'ATTA souligne que les problèmes du système de taxi existent depuis des décennies et que les chauffeurs facturent souvent des tarifs forfaitaires bien supérieurs aux tarifs standards.

De plus en plus de voyageurs se tournent vers des alternatives. L'utilisation d'applications de covoiturage comme Grab augmente à mesure que les passagers trouvent ces plateformes plus fiables et transparentes malgré des coûts plus élevés. Ces applications offrent non seulement des prix initiaux, mais également des informations sur les conducteurs et garantissent des normes de service plus élevées. Ceci est particulièrement important dans un contexte où, selon une étude de Mastercard, 48 % des cas de fraude concernent des taxis ou des voitures de location, ce qui a un impact majeur sur la confiance des voyageurs.

Effets négatifs et réformes nécessaires

Les inquiétudes concernant la sécurité personnelle et les éventuelles opérations frauduleuses accroissent la méfiance, en particulier sur des marchés comme Hong Kong, Taiwan, la Malaisie et Singapour. Cependant, les préoccupations vont au-delà des courses en taxi et incluent également les inquiétudes concernant d'éventuelles agressions, voire enlèvements par les chauffeurs. Ce problème de sécurité rend les voyages en Thaïlande moins attractifs et pousse de nombreux touristes à chercher des alternatives dans d’autres pays comme le Vietnam.

Des mesures urgentes sont nécessaires pour faire face à la crise. Adith Chairattananon appelle à des contrôles plus stricts et à des réformes du système de taxi, ainsi qu'à une formation des chauffeurs et à une meilleure information des touristes. La Thaïlande doit établir des normes qui correspondent à celles des applications de covoiturage pour éviter de prendre encore plus de retard dans la concurrence pour attirer les touristes internationaux.

La situation actuelle est un appel à l’action. Si la Thaïlande veut conserver sa position de destination touristique prisée, les défis du secteur des taxis doivent être relevés rapidement. C’est le seul moyen de regagner la confiance des touristes et de la pérenniser.